10 طرق فعالة لزيادة إيرادات وأرباح الفنادق

تتمتع الهند بصناعة الضيافة الأكثر تنافسية. وللتفوق على الآخرين، يبحث أصحاب الفنادق دائمًا عن طرق مبتكرة لزيادة إيراداتهم وتعزيز هوامش الربح. ولكن هل تجارة الفنادق مربحة في الهند؟الجواب هو نعم، ولكن لتحقيق الأداء النهائي، يجب على الفندق إدارة عملياته وفقًا لاتجاهات السوق.

لأصحاب الفنادق، نحن على وشك تقديم معلومات حول طرق زيادة الإيرادات والأرباح. في هذا المنشور، نحن على وشك تغطية 10 طرق فعالة يمكنها بالتأكيد زيادة مستويات إيرادات وأرباح فندقك بشكل لم يسبق له مثيل. إن تنفيذ هذه الاستراتيجيات سيساعد في ضمان بقاء فندقك وازدهاره وسط المنافسة الحالية.

1. تحسين استراتيجية التسعير الخاصة بك

ربما يعتمد العامل الأكثر أهمية في تعظيم إيرادات الفنادق على إنشاء استراتيجية تسعير مناسبة. يجب أن يكون هيكل التسعير مرنًا بدرجة كافية ليتم تعديله بما يتماشى مع الطلب في السوق خلال موسم معين والأحداث المحلية. تخلص من أسعار الغرف الثابتة طوال العام واستخدم نموذج تسعير ديناميكي يضبط الأسعار وفقًا للإشغال والطلب والمنافسة.

يساعدك هذا البرنامج على تحليل اتجاهات السوق وأسعار المنافسين وسلوكيات الضيوف لتحديد الأسعار المناسبة. وبهذه الطريقة، يمكنك زيادة الأسعار خلال المواسم المزدحمة، بينما يمكنك تقديم أسعار أقل خلال المواسم المنخفضة لجذب المزيد من الضيوف.

2. زيادة الحجوزات المباشرة من خلال موقع الويب الخاص بك

بالطبع، يمكنك الوصول إلى قاعدة عريضة من العملاء من خلال وكالات السفر عبر الإنترنت، ولكن هذا أيضًا يجلب عمولة كبيرة على الحجز. ركز كثيرًا على زيادة الحجوزات المباشرة من خلال موقع الويب الخاص بفندقك لزيادة هوامش الربح.

يمكنك تحقيق ذلك بطريقة ما من خلال تقديم عروض أو امتيازات حصرية للحجز المباشر، مثل الترقيات المجانية أو المغادرة المتأخرة. كما يمكنك تحسين عملية الحجز على موقع الويب الخاص بك بحيث يسهل استخدامها وتحسينها للأجهزة المحمولة. سيساعد استخدام نظام إدارة الممتلكات الصديق للمستهلك في تسهيل الحجز المباشر واستخدام خيارات الدفع.

3. تقديم خدمات ذات قيمة مضافة

إن توفير قيمة إضافية لإقامة الضيف هي إحدى الطرق الفعّالة لتحسين توليد الإيرادات. ومن بين الخدمات ذات القيمة المضافة التي يمكنك تقديمها النقل من المطار، والجولات الإرشادية، وباقات السبا، أو حتى تناول الطعام في الغرفة. وهذا سيكون سببًا أكثر وجاهة لإنفاق الضيوف للأموال داخل فندقك. وكلا الجانبين يعملان على تحسين تجربة الضيف، وبالتالي زيادة ربحية فندقك.

‍

إذا كان فندقك يحتوي على مرافق اجتماعات أو مؤتمرات، ففكر في تقديم باقات شركات مجمعة تتضمن أحيانًا حجز الغرف وتقديم الطعام ومكان الاجتماعات. ستجذب العروض الخاصة، مثل باقات العطلات الرومانسية، المزيد من الضيوف وتزيد من الإيرادات الإجمالية.

4. تنفيذ تقنيات البيع الإضافي والبيع المتبادل

البيع الإضافي والبيع المتبادل هما تقنيتان فعالتان يمكنهما بالتأكيد تعزيز استراتيجيات الإيرادات الخاصة بك. يشير البيع الإضافي إلى بيع المزيد من الغرف للضيوف الذين حجزوا غرفًا أعلى، على سبيل المثال، ترقيتهم من غرفة أساسية إلى جناح أكبر، أو تقديم بعض الخدمات الإضافية مثل الإفطار أو فترة المغادرة المتأخرة.

البيع المتبادل هو بيع خدمات و/أو منتجات تكميلية مقابل إقامة مجانية. لذا، إذا حجز أحد الضيوف موعدًا في منتجع صحي، يمكنك اقتراح علاجات إضافية أو عرض شامل. إن تثقيف الموظفين حتى يكونوا على دراية بفرص البيع الإضافي المحتملة وتحفيزهم حتى تؤتي هذه المبيعات ثمارها يؤدي حقًا إلى تعظيم الإيرادات.

5. الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق المؤثر

في عالمنا الرقمي اليوم، فإن الترويج لفندقك على وسائل التواصل الاجتماعي من شأنه أن يزيد الحجوزات بسهولة ويجد إجابات صالحة لأسئلة مثل هل الأعمال الفندقية مربحة في الهندسيسمح لك التواجد القوي على Instagram وFacebook وYouTube بلقاء جمهور أكبر. من خلال عرض تفرد فندقك والمعالم السياحية المحلية وتجارب الضيوف، ستجذب المزيد من العملاء إلى فندقك.

يمكنك أيضًا خلق ضجة حول فندقك من خلال التسويق المؤثر. وهذا يعني الشراكة مع المؤثرين المحليين أو مدوني السفر الذين يزيدون من ظهور فندقك ومصداقيته. ستتيح لك هذه الطريقة أيضًا التواصل مع شريحة السوق الجديدة، جيل الألفية والمسافرين من الجيل Z الذين يعتمدون بشكل كبير على وسائل التواصل الاجتماعي في اتخاذ القرارات المتعلقة بالسفر.

6. التركيز على الاحتفاظ بالضيوف

مع التركيز على طرق جذب ضيوف جدد، تأكد من بذل الجهد للاحتفاظ بقائمة الضيوف الحالية. يمكن أن يساعد الاحتفاظ بالضيوف في دفع الحجوزات المتكررة، والإعلان الشفهي، وزيادة القيمة مدى الحياة. قدم برنامج ولاء يكافئ الضيف العائد بخصومات أو ترقيات مجانية أو امتيازات خاصة.

إن خدمة العملاء الممتازة ستجعل الضيوف يعودون إلى الفندق مرة أخرى. لذا، إذا كنت ترغب في رؤية المزيد من الضيوف يعودون إلى إقامتك في الفندق، فقم بتدريب موظفيك على الاستجابة السريعة لاحتياجات الضيوف؛ وتأكد من أنهم منتبهون. وأخيرًا، فإن التجارب الشخصية هي التي يمكن أن تقطع شوطًا طويلاً في إحداث فرق كبير في خلق شعور بالقيمة للضيوف. قم بتدوين تفضيلات إقامتهم في الغرفة أو حتى تقديم ملاحظة شخصية لهم.

7. اتخاذ قرارات مستنيرة باستخدام تحليلات البيانات

لزيادة إجمالي إيرادات فندقك، ألق نظرة فاحصة على تحليلات البيانات. سيساعد تحليل تفضيلات الضيوف وأنماط الحجز وسلوك الإنفاق في اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن التسعير والعروض الترويجية والحملات التسويقية.

إن الاستثمار في نظام إدارة الممتلكات الفندقية المتكامل مع أدوات تحليل البيانات سوف يسمح لك بتتبع بيانات النزلاء واتجاهاتهم في الوقت الفعلي. ومن الممكن بعد ذلك الاستفادة من هذه المعلومات في التنبؤ بالطلبات واستهداف شرائح العملاء المناسبة وتخصيص عروضك وفقًا لذلك. وكل هذا يضمن لك اتخاذ قرارات تجارية أكثر ذكاءً وبالتالي عودة الإيرادات والأرباح إلى فندقك.

8. تحسين التقييمات والسمعة عبر الإنترنت

تعد المراجعات عبر الإنترنت وسيلة جيدة لجذب نزلاء جدد مع تعزيز الحجوزات. تزيد التقييمات العالية عبر الإنترنت على TripAdvisor وGoogle وBooking.com من فرص اختيار هذا الفندق بعينه. اجتمع بالنزلاء الراضين وشجعهم على الكتابة أو التعليق بشكل إيجابي، ولكن تعامل أيضًا مع التعليقات السلبية على الفور.

إن الحفاظ على سمعة طيبة على المستوى الإلكتروني سيخلق الثقة بينك وبين الضيوف المحتملين. اعترف بالتقييمات الإيجابية والسلبية لفندقك كبادرة اهتمام بآراء ضيوفك. ستضمن الخطوات الاستباقية أن تحظى أعمالك باهتمام كبير، كما أنها تزيد من عدد الحجوزات.

9. اعتماد ممارسات مستدامة

أصبحت الاستدامة الآن في أذهان المسافرين. فهناك المزيد من الضيوف الذين يبحثون عن أماكن إقامة صديقة للبيئة. وهذا يسمح لشركتك في مجال الضيافة بجذب سوق واعية بالبيئة بينما توفر تكاليف التشغيل من خلال تبني الاستدامة في عملك الفندقي.

إن التدابير البسيطة، مثل توفير الطاقة، وتقليل هدر المياه، والمنتجات الصديقة للبيئة، من شأنها أن تجعل الفندق مستدامًا. إن استخدام الحملة للتسويق من شأنه أن يجذب العملاء المهتمين بالبيئة ويضمن لك أعمال الفنادق مربحة في الهند.

10. تنويع مصادر الدخل

أخيرًا وليس آخرًا، لتعزيز الربحية، قم بتنويع مصادر الدخل. لا تعتمد على مبيعات الغرف فقط. أضف المزيد من المصادر إلى الدخل. إذا كان لديك مطعم في الفندق، ففكر في دروس الطبخ أو عشاء خاص بموضوعات تجذب السكان المحليين وكذلك الضيوف. إذا كان لديك منتجع صحي، فقم ببيع العضويات أو برامج العافية.

فرصة عمل أخرى هي تأجير مساحات الفعاليات، بما في ذلك المؤتمرات وحفلات الزفاف والتجمعات الاجتماعية. يمكنك تطوير إيرادات جديدة مع تقليل اعتمادك على حجوزات الغرف من خلال تدفق متوقع للإيرادات على مدار العام.

وفي الختام

إن إدارة فندق في الهند أمر مربح للغاية، على الرغم من أن هذا يتطلب التخطيط السليم والجهد للبقاء في المقدمة. من خلال هذه الاستراتيجيات العشر، يجب أن تكون قد وجدت إجابات على الأسئلة التي تطرحها إدارة فندق. تعتبر أعمال الفنادق مربحة في الهند. ستلاحظ زيادة كبيرة في الإيرادات والأرباح، مما يوفر تجربة زيارة أفضل لجميع ضيوفك. 

إذا كنت تتطلع إلى تحسين عمليات فندقك، فمن المرجح أن يكون الاستثمار في نظام إدارة الممتلكات الفندقية المستند إلى السحابة، مثل النظام الذي طورته شركة The Finner، جزءًا من المعادلة. يعمل أي نظام إدارة ممتلكات حديث على تبسيط العمليات، وتعزيز رضا النزلاء، وتعزيز الربحية، وهي ضرورة مطلقة لنجاح أي فندق اليوم.

‍